Política de Privacidad

Política de Privacidad – InmunoNose®

En cumplimiento del artículo 19 N.º 4 de la Constitución de la República de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, en InmunoNose® queremos informarte sobre los derechos que puedes ejercer respecto a tu información personal:

Derechos que puedes ejercer:

  • Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos y su uso.

  • Rectificación: Si alguno de tus datos es incorrecto o incompleto, puedes solicitar su corrección.

  • Eliminación: Tienes derecho a que eliminemos tus datos si ya no son necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

  • Oposición: Puedes negarte a ciertos usos de tus datos, como fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@inmunonose.com.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos datos como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, necesarios para gestionar tu pedido y coordinar el envío, el cual puede realizarse directamente desde nuestros proveedores internacionales, principalmente en Asia y Europa.

También recopilamos de forma automática datos técnicos como tu dirección IP y tipo de navegador, lo que nos permite mejorar tu experiencia en el sitio.

Con tu autorización, también podremos enviarte correos informativos, promociones y actualizaciones de productos.

2. Consentimiento

¿Cuándo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos entregas tu información personal para completar una compra, procesar un pago o solicitar una devolución, entendemos que consientes su uso con ese fin específico.

Si requerimos tu información para otros fines (por ejemplo, marketing), solicitaremos tu autorización explícita o te daremos la opción de rechazar.

¿Cómo revocar tu consentimiento?
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@inmunonose.com.

3. Divulgación de información

Solo compartiremos tu información personal si es requerido por ley o si incumples nuestros términos y condiciones.

4. Nuestra plataforma: Shopify

Usamos Shopify Inc. como plataforma para operar nuestra tienda en línea. Shopify almacena tus datos en servidores protegidos por medidas de seguridad.

Si eliges una pasarela de pago directo, Shopify almacenará de forma cifrada los datos de tu tarjeta, cumpliendo con los estándares PCI-DSS. Estos datos solo se conservan durante la transacción.

Puedes consultar las políticas de privacidad de Shopify para más información.

Cookies y geolocalización:
Usamos cookies para recordar tu sesión y mejorar tu experiencia. También utilizamos tu dirección IP para mostrar los precios en tu moneda local.

5. Servicios de terceros

Algunos servicios externos (como las pasarelas de pago) acceden a tu información solo en lo necesario para cumplir su función.
Estos servicios pueden estar ubicados en otros países, por lo que tu información puede quedar sujeta a las leyes locales de dichos territorios.

Si accedes a enlaces externos desde nuestro sitio, te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

6. Marketing por SMS

Utilizamos una plataforma de mensajería (como SMSBump Inc.) para enviarte actualizaciones y promociones por SMS.
Al ingresar tu número de teléfono durante una compra o suscribirte mediante una palabra clave, aceptas recibir estos mensajes. Compartimos tu número y detalles del pedido con la plataforma encargada del envío.

Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo con “STOP” o usando el enlace para cancelar la suscripción.

7. Seguridad de la información

En InmunoNose® protegemos tus datos con altos estándares de seguridad.
Usamos tecnología SSL y cifrado AES-256 para proteger tu información tanto durante la transmisión como en el almacenamiento.

Cumplimos con los estándares PCI-DSS para el manejo de datos de tarjetas de crédito.

8. Edad mínima

Al usar nuestro sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país o que cuentas con autorización para permitir que menores bajo tu responsabilidad usen el sitio.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia de inmediato.

Si InmunoNose® fuese adquirida o fusionada con otra empresa, tu información podrá ser transferida para asegurar la continuidad del servicio.

Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo relacionado con tus datos personales, puedes escribirnos a:
📧 soporte@inmunonose-chile.com